FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

🛍 Bestellung & Bezahlung

1. Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
💳 Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express
💰 PayPal
🏦 Klarna: Rechnung & Ratenzahlung
🏦 Sofortüberweisung (Klarna Sofort)
📱 Apple Pay & Google Pay

Mehr dazu findest du auf unserer Seite Zahlungsmethoden.

2. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Da wir Bestellungen schnell bearbeiten, ist eine Änderung oder Stornierung nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktiere uns schnellstmöglich per E-Mail: soleaa.business@gmail.com.

🚚 Versand & Lieferung

3. Wie lange dauert der Versand?

7 - 12 Werktage

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24-48 Stunden bearbeitet.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Damit kannst du dein Paket jederzeit verfolgen.

5. Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung geliefert?

Wir arbeiten mit DHL, Hermes und DPD zusammen. Der Versanddienstleister wird je nach Zielland und Verfügbarkeit automatisch gewählt.

6. Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt ankommt?

Falls dein Paket verloren geht oder beschädigt ankommt, kontaktiere uns bitte unter soleaa.business@gmail.com. Wir helfen dir sofort weiter und finden eine Lösung.

🔄 Rückgabe & Umtausch

7. Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja, du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

📌 Vom Umtausch ausgeschlossen:
❌ Getragene oder beschädigte Ware
❌ Personalisierte oder maßgefertigte Artikel

Mehr Infos findest du in unserer Rückgaberichtlinie.

8. Wie sende ich einen Artikel zurück?

1️⃣ Sende uns eine E-Mail an soleaa.business@gmail.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
2️⃣ Wir senden dir die Rücksendeadresse.
3️⃣ Sende den Artikel innerhalb von 14 Tagen zurück.

Sobald wir die Ware geprüft haben, erhältst du eine Rückerstattung.

📏 Größen & Produkte

9. Wie finde ich die richtige Größe?

Jedes Produkt hat eine individuelle Größentabelle, die du auf der Produktseite findest. Falls du unsicher bist, schau dir unsere allgemeine Größentabelle an oder kontaktiere uns für eine Empfehlung.

10. Sind eure Produkte nachhaltig?

Wir legen großen Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit. Viele unserer Produkte bestehen aus hochwertigen Materialien, die umweltfreundlich und langlebig sind. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Sortiment nachhaltiger zu gestalten.